Contrato de Manutenção
Plano mensal de atendimento e suporte aos Sistemas Comerciais  (Softwares) fornecidos pela Equicenter.

A empresa que adquiri esse serviço tem suporte total quanto ao funcionamento do programa, recebe todas as atualizações gratuitamente, atendimento direto para configurações especiais, ajustes, dúvidas e treinamento.

Os serviços podem ser executados por telefone, via acesso remoto ou no local do cliente conforme a necessidade. No acesso remoto o atendimento é imediato, permite ao técnico resolver instantaneamente o problema detectado.

Benefício total para Micro e Pequenas Empresas, o empresário tem todo o respaldo técnico necessário na área de TI.

A terceirização desses serviços é uma pratica muito comum no mercado, você pode contar com nossos 22 anos de experiência no setor.

Primeira Automação

Necessidade de compra do cliente
Levantamento da necessidade de compra dos equipamentos para realizar a automação comercial.
Caso o cliente já possua equipamentos como computadores por exemplo, avaliamos se há necessidade de melhoria e fornecemos as peças separadamente. Prezamos pela satisfação do cliente, seja em economia, tecnologia ou sofisticação, fornecendo apenas produtos de qualidade e com garantia.

Instalação
Instalação do software de automação, configuração dos equipamentos e treinamento dos usuários para utilização do sistema.
Treinamento para cadastro de fornecedores, clientes, produtos, contas a pagar e receber; vendas por Nota Fiscal Eletrônica, cupom fiscal e cancelamentos. Emissão de Relatórios fiscais e gerencias. Efetuar backup dentre outros procedimentos.

Computadores e equipamentos em REDE
Instalação de computadores e balanças em rede com cabo ou Wi-Fi (sem fio), muito usado por Supermercados, Farmácias e Empresas com mais de um computador.

Atualizações
Fornecemos as atualizações dos Sistemas Comerciais (Softwares). Informamos a todos os clientes usuários dos nossos sistemas da existência de atualizações, informamos o tipo de atualização disponível e o grau de necessidade, ficando a critério de cada um a aquisição ou não do serviço.
Clientes com contrato de manutenção recebem todas as atualizações como parte do serviço, como foi o caso da recente Lei da Transparência Fiscal (lei 12.741/12), que exigiu a divulgação dos impostos nos cupons fiscais.

Empresas já Informatizadas

Se a a automação comercial em sua empresa vem apresentando problemas,  equipamentos ou sistema não atendem mais a sua necessidade, nós fazemos a migração do banco de dados para troca do Sistema Comercial, esse serviço é gratuito na aquisição dos Softwares fornecidos pela Equicenter.

A troca de sistemas é oferecida em casos de melhoria, atualização ou contrato de manutenção com a Equicenter.

Independente do Software usado pelo cliente, nossos serviços de informática e manutenção de equipamentos podem ser executados normalmente.

Chamado Técnico

Executamos o serviço no local do cliente, ideal para que a empresa volte às atividades normais o mais rápido possível.

Alguns problemas técnicos só podem ser identificados com a ida do técnico até o local.

Os chamados Técnicos são atendidos de preferência no mesmo dia. Outros chamados que não impactam as atividades da empresa podem ser agendados para melhor distribuição dos serviços.

Informática Empresárial

Execução dos serviços com prioridade e no menor tempo possível. Retirada de equipamentos no local do cliente, sem custo adicional. Serviço exclusivo para clientes da Equicenter ou combinado previamente por telefone.

Terceirizando a área de informática o empresário mantém o foco na sua atividade principal, não desperdiça tempo com problemas técnicos, elimina a necessidade de um funcionário exclusivo para área de TI e garante o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas da empresa.

Segue abaixo alguns de nossos serviços:

–Formatação de computadores e Notebooks:
A formatação pode ser realizada com a opção de backup dos arquivos, onde nós da Equicenter além de manter todos os arquivos do cliente, também reinstalamos os programas que estavam no computador.[/twocol_one]–

-Remoção de vírus:
Detecção e remoção de vírus. Casos mais complexos serão analisados pela nossa equipe técnica para identificar a solução para o seu problema.

–Instalação de Softwares e Drivers:
Instalação conforme requisição do cliente ou podemos identificar sua necessidade e oferecer a melhor opção do nosso banco de dados.

–Instalação de Componentes:
Instalação, configuração, troca e upgrade de todos os componentes de Computadores e Notebooks, como Placas Mãe, HD, Memória, Processadores, Fontes, Cooler, Cabos, etc.

A Equicenter conta com uma lista variada de produtos e podemos lhe orientar na escolha do melhor equipamento. Se você possui um computador antigo ou lento, entre em contato para saber o que pode ser feito em sua máquina para melhorá-la.

Instalação de Softwares e Drivers:
Instalação conforme requisição do cliente ou podemos identificar sua necessidade e oferecer a melhor opção do nosso banco de dados.

Instalação de Componentes:
Instalação, configuração, troca e upgrade de todos os componentes de Computadores e Notebooks, como Placas Mãe, HD, Memória, Processadores, Fontes, Cooler, Cabos, etc.

Manutenção de Calculadoras de Mesa e Etiquetadoras

Somos umas das poucas empresas na região de São José do Rio Preto que possui técnico
especializado em manutenção corretiva e preventiva de calculadoras  das marcas SHARP e GENERAL Alem de etiquetadoras, fragmentadoras e contadores de moeda e dinheiro.

Manutenção de Equip. Controlados

Estes equipamentos são produtos controlados, apenas empresas habilitadas podem executar serviços de manutenção e emitir os relatórios de controle que cada órgão exige.

Impressoras Fiscais
As Impressoras Fiscais são controladas pela secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo. Qualquer intervenção técnica que exija remoção do lacre precisa ser reportada. A Equicenter é assistência técnica autorizada SWEDA, URANO e ZPM. Executamos todos os serviço para essas marcas como reparos, troca de Memória Fita Detalhe-MFD e desbloqueios. Serviços em impressoras fiscais como Bematech, Elgin sob consulta.

Balanças
As Balanças são controlas pelo IPEM-Inmetro e a Equicenter é uma empresa autoriza para executar serviços em todos os tipos de balança CLASSE III. Somos assistência técnica autorizada em Balanças Toledo e Urano. Serviços em outras balanças como Filizola, Balmak, Digipeso, ficam condicionados a disponibilidade de peças de reposição no mercado.

Manutenção Equip.  de Automação